Bandar Lampung — Kapolresta Bandar Lampung, Kombes Pol Alfret Jacob Tilukay, melakukan inspeksi ke sejumlah ruang pelayanan masyarakat yang berada di lingkungan Mapolresta Bandar Lampung, Senin (20/1/2025). Pengecekan ini dilakukan untuk memastikan bahwa pelayanan kepada masyarakat berjalan optimal dan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
Dalam peninjauannya, Kapolresta Bandar Lampung didampingi oleh Waka Polresta Bandar Lampung, AKBP Erwin Irawan memeriksa fasilitas-fasilitas di ruang pelayanan, seperti loket pengaduan, ruang pembuatan SKCK, serta ruang tunggu masyarakat.
Kombes Pol Alfret juga menekankan pentingnya menjaga kebersihan, kenyamanan, dan keamanan di setiap ruang pelayanan agar masyarakat merasa terlayani dengan baik.
“Fasilitas yang memadai adalah salah satu bentuk komitmen kita dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Saya harap seluruh personel dapat memastikan pelayanan berjalan dengan cepat, transparan, dan akuntabel,” Kata Kombes Pol Alfret, Senin (20/1/2025).
Kapolresta juga berdialog langsung dengan beberapa masyarakat yang sedang mengurus administrasi. Dalam kesempatan tersebut, ia menanyakan pengalaman mereka terkait pelayanan yang diberikan. Sejumlah masyarakat mengapresiasi pelayanan yang dinilai semakin baik, meski ada masukan terkait waktu tunggu yang perlu diperbaiki.
“Masukan dari masyarakat adalah evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan ke depan,” kata Kombes Pol Alfret.
Selain itu, Kapolresta memberikan arahan langsung kepada petugas pelayanan untuk selalu bersikap ramah dan responsif terhadap keluhan atau kebutuhan masyarakat.
“Sikap profesional dan humanis harus menjadi prioritas utama. Setiap masyarakat yang datang ke sini harus pulang dengan kepuasan dan kepercayaan yang meningkat kepada institusi kita,” tegasnya.
Kegiatan ini diakhiri dengan pengarahan kepada seluruh petugas pelayanan masyarakat. Kapolresta mengingatkan pentingnya menjaga integritas dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas.
“Integritas adalah modal utama kita sebagai pelayan masyarakat. Jangan pernah kompromi terhadap hal-hal yang dapat merusak kepercayaan publik,” pesannya.
Melalui inspeksi ini, Kombes Pol Alfret berharap pelayanan masyarakat di Polresta Bandar Lampung dapat terus ditingkatkan, baik dari segi fasilitas maupun kualitas sumber daya manusia.
“Kepercayaan masyarakat kepada Polri adalah hasil dari kerja keras dan dedikasi kita semua. Mari kita jaga kepercayaan ini dengan memberikan yang terbaik,” tutupnya.(*)