Bandar Lampung - Kapolresta Bandar Lampung, Kombes Pol Alfret Jacob Tilukay melakukan peninjauan langsung ke sejumlah ruang pelayanan publik di Mapolres setempat, Rabu (17/9/2025).
Peninjauan ini dilakukan untuk memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan terbaik sesuai dengan komitmen Polri dalam mewujudkan pelayanan yang cepat, transparan, dan humanis.
Kegiatan peninjauan diawali di ruang pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK). Di lokasi ini, Kapolresta melihat secara langsung proses pengurusan SKCK yang tengah berlangsung.
Selanjutnya, Kapolresta meninjau ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT). Di ruangan ini, ia menekankan kepada petugas agar memberikan pelayanan yang cepat dan responsif, terutama terkait penerimaan laporan masyarakat. SPKT sebagai garda terdepan Polri dalam melayani aduan, kata Kapolresta, harus benar-benar mampu menjadi representasi pelayanan yang profesional dan humanis.
Tidak hanya itu, peninjauan juga dilakukan di ruang pelayanan Surat Izin Mengemudi (SIM). Kapolresta ingin memastikan bahwa proses penerbitan SIM berjalan dengan lancar dan transparan
“Kita memastikan bahwa masyarakat mendapatkan pelayanan yang terbaik. Kepuasan masyarakat adalah cerminan keberhasilan kita dalam memberikan pelayanan,” tegas Kapolresta.
Dalam peninjauan tersebut, Kapolresta juga menekankan pentingnya fasilitas pendukung seperti ruang tunggu yang nyaman, sarana bagi penyandang disabilitas, hingga ketersediaan informasi yang mudah diakses.
Peninjauan ruang pelayanan publik ini sekaligus menjadi bentuk komitmen Polresta Bandar Lampung dalam mewujudkan Polri Presisi, yakni prediktif, responsibilitas, dan transparansi berkeadilan, dengan pelayanan prima kepada seluruh lapisan masyarakat.